作为一个合格、优秀的月嫂，不仅技能好、会做事，也要会说话。

有些月嫂被客户投诉了，心情不好，会去抱怨客户：“每天累死累活，客户怎么还不满意，真难伺候！”

如果有这个想法，一定要先从自己身上找原因，仔细想想，是不是说过一些不该说的话？

今天给大家总结了一下说话技巧，一定要记住，上户不能说这些话！

01

自作聪明，过分夸奖

上户不管碰到啥情况，一定要谦虚，谦虚再谦虚，千万不要自作聪明。

虽然你是母婴护理方面的专业人员，但对于户主的意见，一定要虚心接纳，不要过于强势。

还有一点，不要过于吹嘘自己。

工作尽职尽责

比如说：“我在原来那家，户主怎么怎么喜欢我，到现在还惦记着我，还想给我介绍单子呢。”

对于月嫂而言，可能是想给户主留下更好的印象，让户主更信任自己，喜欢自己。但户主很可能会觉得这个月嫂不靠谱、狂妄自大、嚣张骄傲。

还有这种话更加不要说：“之前户主还给我包我大红包，买水果，买啥啥啥的...”这种话是大忌讳，千万不能提！

你做得好是你的本分，不能主动去索取奖励和回报，会给客户你非常贪婪的感觉。

如其自卖自夸，还不如靠实际行动征服客户。

02

满身都是负面情绪

很多宝妈产后会有心情不好、情绪多变甚至产后抑郁，极易受到周围环境的影响。

如果月嫂还在旁边抱怨这个，抱怨那个，说自己家庭怎么怎么样，自己老公自己孩子怎么怎么样，做月嫂怎么怎么累之类的...

会使宝妈心情更差，对身体恢复有很大影响，而且月嫂抱怨多了、负能量多了，也是很不讨人喜欢的。

正确的做法应该是，不仅自己保持积极乐观的心态，也要多开导宝妈，让宝妈保持轻松愉悦的心情。

千万要记住，不要将自己任何负面情绪带到户主家里去！

03

背后说人坏话

上户时，最忌讳的就是背后说户主家人的坏话，掺和户主的家事。

首先，你不知道户主家里关系到底是个什么样的情况，自家人再怎么样，也轮不到一个外人来插嘴。

其次，宝妈请月嫂就是为了照顾宝宝和自己，我们把自己分内的事情做好就行了。

全心全意照顾妈妈和宝宝

优秀月嫂只管自己本分，不要卷入户主的家庭是非当中。

04

倚老卖老，自作主张

有些月嫂自认为学了相关知识，比较专业，在户主家指挥户主家人做这个做那个，反而自己不动手...

而且一旦雇主有不同意见，很强势的让雇主听自己的。

姐妹们，我们上户是去服务的啊，不是去当大爷的！

针对妈妈和宝宝的事情，都是自己该做的，就算实在忙不过来，需要户主家人帮忙，也要说明原委，看他们是否愿意帮忙。

另外，不管什么事情，不要自作主张，先斩后奏，一定要先和户主说清楚，再去处理解决，否则很容易留下不好的印象！